我が家のトイレはパナソニックの「アラウーノS2」（品番CH1401WS）です。1週間ほど前から、流したあとの洗浄水が止まらないことがときどき起きるようになりました。
調べると「電磁弁の故障」「修理代が高い」という声が多く、母子家庭で中3と高3の受験生がいる今、できれば出費は避けたい…。水戸の地元の水道屋さんにも問い合わせてみたうえで、最終的に専用ドライバーで止水栓を閉めて、ストレーナー（ゴミ取りフィルター）を自分で掃除してみました。途中で廊下まで水浸しにした失敗も含めて、そのまま書きます。
アラウーノの水が止まらない！我が家の症状
症状はこんな感じでした。
- 数回に1回、流したあとの洗浄水が止まらない
- 1分くらいして自然に止まることもある
- もう一度「小」ボタンを押すと止まることもある
- 用を足して流したあと、止まっていないのに気づかずトイレを出てしまったこともある
毎回ではないので様子を見ていましたが、気づかないうちに水が流れっぱなしになっていたと分かったときは、さすがに「いよいよやばいな」と思いました。
SNSで調べたら同じ症状の人がたくさんいた
「アラウーノ 止まらない」でX（旧Twitter）やThreads、ブログを調べると、同じように水が止まらなくなったという投稿がたくさん出てきました。目についたのはこんな内容です。
- 原因は電磁弁の不具合だったという人が多い
- 部品代は数百円〜千円程度なのに、出張料や技術料がかかって修理代は1万数千円〜3万円台だったという声
- 部品を買って自分で交換した人もいるけれど、かなり大変だったらしい
部品は安いのに修理代は高い…。受験シーズンを控えた我が家にはなかなか痛い金額です。
水戸の水道屋さんにも問い合わせてみた
パナソニックに修理を頼むと高そうだったので、水戸で地元の業者さんも探してみました。
水戸市対応のトイレ修理業者を探し、口コミや対応がとてもよさそうな方を見つけました。水回りの修理をしている住宅サービスさんです。HPから問い合わせてみました。
この方に修理をお願いできたら「水戸のトイレ修理屋さん」として記事にしようと思っていたのですが、すぐにお返事をいただいた結果は、「アラウーノの修理はメーカー対応になります」とのことでした。
アラウーノは電気で動く部品が多いトイレなので、地元の水道屋さんでは対応が難しく、修理するならパナソニックに頼むしかなさそうです。普通のトイレのつまりや水漏れなら地元の業者さんに頼めますが、アラウーノのような電気系のトイレは事情が違うと知りました。
とはいえ、問い合わせにすぐ丁寧に答えてくださったのはありがたかったです。メーカー修理を呼ぶ前に、自分でできることをやってみることにしました。
最初の壁：止水栓がマイナスドライバーで回らない
普通のマイナスドライバーではびくともしない
水が止まらなかったとき、まずトイレの止水栓を閉めようと思いました。アラウーノS2の止水栓は便器の左側、給水管の根元にあります。
ところが、家にあったマイナスドライバーで回そうとしてもびくともしません。調べてみると、止水栓は何年も開け閉めしていないと固まってしまうことがあるそうです。
止水栓には専用のドライバーがあった
調べまくった末に、あるYouTuberさんの動画で「トイレの止水栓には専用のドライバーを使う」と知りました。先端が薄くて幅広になっていて、止水栓の溝にしっかりはまる形です。
すぐにAmazonで注文したら、次の日に届きました。「万が一また水が止まらなくなっても、止水栓を閉められる」という安心感がすごかったです。
専用ドライバーだと、いとも簡単に回った
あれだけ動かなかった止水栓が、専用ドライバーだといとも簡単に回りました。T字のハンドルなので力も入れやすいです。止水栓が固くて回らない人は、無理に普通のドライバーで回して溝をつぶす前に、専用のものを試してみてください。
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電源プラグを抜いてリセットも試したけど改善せず
アラウーノの水が止まらないときの対処法として、よく紹介されているのが電源プラグを抜いてリセットする方法です。一時的な誤作動なら、コンセントからプラグを抜いて30秒ほど待ってから差し直すと直ることがあるそうです。
我が家でも試しました。念のため抜いてから数分待って差し直しましたが、残念ながら症状は改善しませんでした。一時的な誤作動ではなさそうです。
GoogleのAI概要で「ストレーナー掃除」を知る
「アラウーノ 水が止まらない ストレーナー 掃除」で検索すると、GoogleのAIによる概要に「止水栓を閉めてからストレーナーの掃除をするとよい」という内容が出てきました。
ストレーナーは、水道水の水アカやゴミが便器に入らないようにするフィルターです。パナソニック公式サイトのお手入れ方法と、実際にやってみた方の個人ブログを参考にしました。ただ、どちらも「水の流れが悪いとき」の対処法で、「水が止まらないとき」向けではありません。
それでも、もしこれで治ったらうれしい。修理を呼ぶ前にダメ元でやってみることにしました。
アラウーノのストレーナー掃除のやり方（実際にやった手順）
※参考にした公式ページは「NewアラウーノV」向けの手順です。我が家のアラウーノS2でも同じ流れでできましたが、作業前にお使いの機種の取扱説明書も確認してください。
1. 止水栓を閉める
専用ドライバーで止水栓を閉めます。私はここで15度ほどしか回さなかったせいで大失敗しました（詳しくは後述）。止水栓は止まるところまでしっかり閉めてください。
2. 「大」ボタンか「大洗浄」ボタンを押して圧力を抜く
給水管の中の圧力を抜くために、まずリモコンの「大」ボタンを押しました。
ところが、パナソニックのサイトをよく読むと、タンクなしの場合は「大洗浄」ボタンを押すとのこと。「大洗浄」ボタンは、壁のリモコンではなく便器本体の右奥についているボタンです。作業前に気づいたので、「大」を押したあとに念のため「大洗浄」ボタンも押しました。
3. サイドカバー左を外す
便器の左側のサイドカバーを外します。点字のような小さな凸があるところを押すと開きます。最初どこを押せばいいのか分からなかったので、同じように迷う方のために写真を撮っておきました。
4. ストレーナーのふたを緩めて外す
ストレーナーのふたを手でひねって緩めます。開けるときは向こう側（奥）にひねります。これがなかなか固くて大変でした。回らないわけではないのですが、外すまでにかなり時間がかかりました。
公式サイトには「約50cc〜100ccの水が出るので水受けを用意する」と書かれています。タオルやバケツを準備してから外しましょう。
5. ストレーナーを歯ブラシで洗う
外したストレーナーの網には、黒っぽい汚れや白っぽい汚れががびっしり付いていました。
古い歯ブラシで、網とねじの部分をきれいに水洗いします。公式でも「ねじ部に異物があると水漏れの原因になる」と注意書きがあります。
6. 取り付けて、止水栓を開ける
ストレーナーを元の位置に差し込み、ふたを手前側にひねって「カチッ」となるまでしっかり締めます。最後に止水栓を開けて、水漏れがないか確認し、サイドカバーを戻したら完了です。
失敗談：止水栓15度では足りず、廊下まで水浸しに
ストレーナーがようやく外れたと思った瞬間、水が垂れてきました。公式には50〜100ccと書いてあったので想定内…と思いきや、それどころの水量じゃありません。
どうやら止水栓は15度ではなく、もっと回して閉める必要があったようです。床はみるみる水浸しになり、トイレの外の廊下まで水が広がりました。慌てて止水栓をさらに回して閉めて、なんとか止まりました。最悪です…。
次にやるときは、こうしようと思っています。
- 止水栓は止まるところまでしっかり閉める（何度回したか覚えておくと、戻すときに安心）
- 閉めたあと「大」ボタンや「大洗浄」ボタンを押して、水が出てこないか確認してからストレーナーを外す
- タオルは多めに、床にも敷いておく
掃除後の結果：今のところ水はちゃんと止まっている
水浸しになった床を拭いて、ストレーナーをきれいにして取り付け、流してみたところ…今のところは大丈夫です。掃除してから5回流しましたが、毎回きちんと止まっています。
ただ、もともと「数回に1回」起きていた症状なので、まだ安心はできません。SNSで多かったように電磁弁の不具合が原因なら、また再発するかもしれません。しばらく様子を見て、後日この記事に追記します。
まとめ：アラウーノの水が止まらないときに試したこと
- まずは電源プラグを抜いてリセット（我が家は数分待って差し直したが改善せず）
- 止水栓が固くて回らないときは、止水栓用の専用ドライバーを使うと簡単に回る
- ストレーナー掃除は「水の流れが悪いとき」の公式手順だが、水が止まらない症状でも試す価値はあるかも
- ストレーナーを外す前に、止水栓は止まるところまで閉める（15度では全然足りなかった）
- 掃除しても直らなければ、電磁弁などの故障の可能性がある。アラウーノは地元の水道屋さんではなくメーカー修理になるので、パナソニックに相談する
止水栓ドライバーは、トイレの水が止まらないときの「いざという時」のためにも1本あると本当に安心です。同じ症状で困っている方の参考になればうれしいです。
なお、修理ではなくトイレごと交換するなど水まわりのリフォームを検討する場合は、条件によって水戸市の補助金が使えることもあります。→ 水戸市の住宅補助金まとめ｜リフォーム・耐震・ブロック塀撤去・生ごみ処理機の補助額と申請時期
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